Здравствуйте, меня зовут Ольга.

Приветствую!
Меня зовут Ольга Пантелеева.
Это моя профессиональна страница.

Профессия

Аналитик, операционный менеджер, руководитель, исследователь.

Обо мне: Универсальный специалист (Т-образный) с 16-летним опытом. Бизнес-аналитик; организатор процессов, команд, документов, регламентов, метрик и данных.

Считаю своей миссией - исследовать, добывать нужное, наводить порядок и делать сложное простым.

Всегда вовлечена во все корпоративные активности. Люблю быть частью команды.

Помогаю: находить инсайты, приводить данные в порядок, выявлять потребности, структурировать, автоматизировать, оптимизировать, объяснять, понимать друг друга, легче жить и работать.

Образование
СПб, Университет культуры и искусств, специализация "Менеджмент"

Опыт работы
Отделы: Маркетинг, R&D
Типы компании: государственное учреждение, небольшие компании, две сети, один холдинг, одно агентство, один премиальный лидер
Партнеры: Россия, Китай, Европа
Языки: русский, английский

Инструменты и навыки:
Данные: Excel, Power Query, Power Pivot, Power BI, MySQL, Yandex DataLens, Qlik, Superset
Процессы: Bitrix24, Visio, Miro, Agile, YouGile, Kaiten, Trello
CRM и автоматизация: 1C, Bitrix24, AppScript, чат-боты
Код: Python, Java, SQL, html, M
Методики исследований: BHT, U&A, NPS, CES, CSAT, Adhoc, кабинетные, маркетинговые
Презентации и документы: Word, PowerPoint, Gamma, Tilda, Figma
AI: Deepseek, ChatGpt, Gemini
Управление: KPI, SLA, мотивация, геймификация, бизнес-анализ, сбор требований, оптимизация процессов, автоматизация, разработка и внедрение, HR-аналитика, фасилитация

Стек

Обо мне

Я люблю исследовать, находить инсайты, строить системы, упрощать жизнь людям.

Бренды, с которыми я работала

Чем я могу вам помочь?

Список задач, которые я решаю ниже:

Управление и операционный менеджмент
1. Построение и оптимизация операционных процессов
2. Управление проектами и кросс-функциональными командами
3. Организация ежедневной работы подразделений
4. Контроль исполнения задач
5. Разработка системы регламентов и стандартов
6. Управление документооборотом и договорной работой
7. Планирование бюджетов и ресурсов
8. Построение системы мотивации и развития сотрудников
Бизнес-анализ и оптимизация процессов
1. Анализ и моделирование бизнес-процессов (BPMN, AS IS / TO BE)
2. Поиск проблем и точек роста
3. Разработка рекомендаций по оптимизации
4. Подготовка технических заданий для разработки
5. Сопровождение внедрения изменений
6. Разработка пользовательской документации
7. Автоматизация рутинных процессов
Аналитика данных
1. Маркетинговая, продуктовая, HR аналитика
2. Анализ клиентского опыта (CJM, Voice of Customer)
3. Анализ качества продуктов и причин дефектов
4. Исследование рынка и конкурентной среды
5. Контент-аналитика
6. Подготовка аналитических выводов для руководства
7. Разработка рекомендаций на основе данных
8. Анализ вовлеченности и обратной связи сотрудников
9. Расчет KPI, SLA и бизнес-метрик
Работа с данными
1. Аудит источников данных и поиск пробелов
2. Построение процессов сбора данных
3. Разработка стандартов качества данных
4. Создание словаря данных и описание метрик
5. Контроль полноты и достоверности информации
6. Очистка, подготовка и трансформация данных
7. Организация процессов работы с данными в компании
Дашборды и отчеты
1. Разработка интерактивных дашбордов
2. Построение системы управленческой отчетности
3. Автоматизация регулярной отчетности
4. Визуализация данных для принятия решений
Исследования
1. Качественные
2. Количественные
3. Кабинетные исследования
4. Мониторинг трендов и отрасли
5. Поиск инсайтов для развития продукта и бизнеса

Личные ценности

Честность

реальность соответствует заявленному

Справедливость

понятные правила

Надежность

стабильность и безопасность, на которые можно опереться

Любовь

беречь то, что по-настоящему важно

Домашний уют

зона восстановления ресурса

Наполненность смыслом

чтобы ничего не было зря, глубина

Спасибо!

Благодарю за внимание.

Напишите мне в Макс или Телеграм

Max